Dans ce monde hyper connecté, j’imagine que vous vous demandez si vous pourrez utiliser votre téléphone portable et avoir une connexion internet ! La réponse est OUI. La Colombie n’échappe pas à la modernité.

Voici notre guide pratique pour communiquer en Colombie où l’on vous détaille les informations pratiques et les conseils pour appeler vos proches en France, pouvoir contacter les colombiens sur place ou avoir accès à internet lors de votre prochain voyage en Colombie.

Ce qui est est sûr c’est qu’avoir une SIM locale en Colombie est super pratique pour pouvoir faire des recherches n’importe quand sur internet, ou simplement pouvoir se repérer grâce à Google Map ou autre GPS.

Acheter une carte SIM en Colombie

Comment utiliser son téléphone portable en Colombie

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Le meilleur moyen d’avoir internet partout et de pouvoir appeler le cas échéant est sans aucun doute d’acheter une carte SIM locale auprès des opérateurs de téléphonie colombiens. Les plus connus sont : Movistar, Claro, Tigo.

Quel fournisseur choisir ?

Nous choisissons toujours Claro, car c’est le fournisseur avec la meilleure couverture du pays. Nous vous le conseillons également. Pas de contrat ni rien du tout, l’idée est de prendre une carte SIM prépayée et que vous créditerez au fur et à mesure selon les besoins.

La SIM coûte 3000 COP environ (≈ 0.8€), ensuite vous choisissez votre plan qui inclura des minutes pour appeler, des Mo pour surfer sur internet, et l’utilisation en illimitée de Facebook, Twitter et surtout WhatsApp ! Comme ça, pas de problème pour rester connecté. Il existe beaucoup de différents plans, qui courent sur des durées différentes.

Combien coûte un forfait téléphone en Colombie

En gros cela va dépendre de 3 facteurs principaux :

  • la durée du plan
  • la quantité de data internet
  • la quantité de minutes

Pour vous donner une idée, un plan valable pendant 10 jours, avec 200 Mo d’internet (c’est très peu), 1000 SMS et 70 minutes de communication, Facebook, Twitter et WhatsApp illimités coûte autour de 10 000 COP (≈ 2.6€)

Si vous voulez pouvoir surfer librement sur internet il existe également des plans allant jusqu’à 2Go d’internet, d’autres avec les Minutes illimitées, les tarifs vont jusqu’à 40 000 COP (≈ 10.4€) et les plans s’étendent jusqu’à pendant 30 jours. À vous de choisir en fonction de vos besoins.

Où acheter une SIM locale en Colombie

Vous pourrez acheter une SIM directement dans les magasins Claro ou ceux des autres opérateurs, il y a en a dans tous les centres commerciaux des grandes villes, des points de vente sont souvent installés dans les supermarchés. Mais vous pouvez aussi acheter une SIM locale en allant dans n’importe quelle boutique d’accessoires de téléphone, regardez simplement à l’entrée il y a toujours les logos opérateurs de téléphonie.

Les recharges ensuite se trouvent partout dans tout le pays, vous pouvez les demander dans les caisses de supermarchés, les pharmacies, les kiosques, etc. N’hésitez pas à demander aux locaux où les acheter.

Les choses importantes à savoir pour acheter une SIM local en Colombie

  1. Avoir un téléphone débloqué :  il faudra surtout s’assurer d’avoir débloqué son téléphone pour qu’il puisse accepter des cartes SIM de tout opérateur.
  2. Avoir une pièce d’identité : Il vous faudra ensuite votre pièce d’identité pour vous rendre dans un magasin de l’un des opérateurs de téléphonie colombienne.
  3. Enregistrer votre téléphone : il semblerait que certains d’entre vous aient des problèmes de téléphone venant à être bloqués car « non enregistrés ». Cela n’arrive pas à tous les coups mais pour éviter cela, deux solutions :
    • Demander au vendeur d’enregistrer votre téléphone au moment de l’achat de SIM grâce à votre IMEI et passeport.
    • Demander au vendeur quel numéro de document il a associé à votre téléphone pour pouvoir faire la démarche d‘enregistrement sur l’application Claro par vous même. Attention ce numéro est uniquement composé de chiffres, donc s’il le vendeur a utilisé votre passeport ce ne sera que les chiffres de votre passeport.

Vocabulaire utile

Portable : Celular
Opérateur : Operador
Carte SIM prépayée : Plan Prepago
Recharges :
Recarga para celular
Recharge de data internet : Paquete de datos
Recharge de minutes : Paquete de minutos
Enregistrer le téléphone : Registrar el telefono
Numéro de passeport : numero de pasaporte

Comment téléphoner en Colombie ?

Le code pays de la Colombie est + 57 (0057), si jamais vous devez appeler pour avoir des renseignements avant votre voyage (les appels vers les fixes en Colombie depuis la France sont gratuites avec les forfaits box internet)

Pour appeler une fois sur place :

  • De fixe à portable : marquez 03 + le numéro de portable qui commencera par 315, 302, 310, ou 300 selon l’opérateur
  • de portable à fixe : marquez 03 + le code de la ville et le numéro de téléphone. Par exemple, pour Bogota : 031, pour Medellin 034, pour Cartagena 035.
  • Pour les appels vers la France on vous conseille d’utiliser l’application WhatsApp. Le code pays pour la France est le +33 (0033).

Pourquoi utiliser Whatsapp en Colombie ?

L'application la plus utile pour communiquer en Colombie

utiliser whatsapp pour communiquer et bien préparer son voyage en colombie

Utiliser l’application WhatsApp en Colombie

  • Pour communiquer avec votre famille

Cette application mobile est très pratique lorsqu’on voyage à l’étranger. Vous devez sûrement la connaître, mais pour ceux qui ne la connaissent pas, il s’agit d’une application qui permet d’envoyer des messages, et passer des appels « gratuitement » en effet, elle marche avec la connexion internet de votre téléphone et pas avec votre forfait téléphonique.

C’est le moyen le plus efficace et économique à notre avis, pour rester connecté avec sa famille et ses amis.

  • Pour communiquer avec les Colombiens

En Colombie, cette application est très utilisée, la première chose que fera un Colombien pour rester en contact avec vous sera de vous donner son numéro Whatsapp (qui est en fait son numéro de téléphone).

Whastapp est aussi très utile pour vos réservations et autres, car il est commun d’utiliser Whatsapp pour contacter les entreprises, hôtels, opérateurs touristiques, guides, restaurants, etc. Les services clients notamment sont souvent joignables par ce moyen.

WhatsApp, comment ça marche ? Il faut que les deux personnes aient WhatsApp installée dans son téléphone. Il faudra télécharger l’application sur votre téléphone, elle synchronisera vos contacts sur le téléphone et repérera ceux qui disposent également de l’application. Pour l’utiliser, ouvrez l’application et chercher le contact que vous souhaitez appeler, vous pourrez démarrer une conversation type texto, envoyer des messages audio ou appeler en visio ou normalement comme un téléphone.

Internet en Colombie

Est-il facile d'avoir accès à internet ?

accès internet wiki en colombie

Réseau mobile

Comme nous vous le disions plus haut la couverture réseau 3G et 4G est plutôt bonne en Colombie. Ce qui vous permettra si vous achetez une carte SIM locale d’avoir accès à internet (datos) sur votre téléphone.

Internet

Il est très facile d’avoir accès à internet dans toutes les villes du pays. Les grandes villes profitent de réseaux stables et de nombreux cafés internet. La connexion dans les moyennes et petites villes est également relativement facile.

La plupart des hôtels, hostales et posadas, sur tout le territoire colombien, disposent d’un réseau wi-fi la plupart du temps gratuit à disposition des clients. Pour les accrocs, ne vous inquiétez pas, vous êtes sauvés !

Cela dit dans les zones les plus rurales, dans la jungle ou la montagne, rester connecté peut s’avérer plus compliqué. En effet ces régions sont souvent pauvres et peu développées, les routes d’accès pas toujours excellent, l’accès à l’électricité parfois difficile, et donc on imagine très bien qu’internet ne soit pas forcément accessible. Cela dit, méfiez-vous, car si le réseau internet vient à manquer, le réseau mobile peut parfois s’avérer présent dans certaines zones les plus reculées.

Après, une pause déconnexion ne fait peut-être pas de mal ! Profitez-en, la nature est là pour vous remplir d’énergie !

Comment téléphoner si on n'a pas de portable ?

Le prêt de portable au coin de la rue

comment telephoner en colombie pratique

Vente de « minutes »

Si vous n’avez pas de portable disponible ou plus de crédit et vous devez faire un appel rapidement lorsque vous êtes dans la rue, il est tout à fait possible de le faire. Vous trouverez souvent dans les coins de rue ou les places des villes des postes avec le panneau « Minutos » cela veux dire que vous pouvez utiliser un portable à disposition et payer que les minutes utilisées. Le prix de la minute est souvent de 200 à 300 COP (≈ 0.1€). Cela vous fait sourire ? eh oui, c’est un parfait exemple de la débrouille des Colombiens. 😉

Call centers

Il existe aussi de nombreuses cabines dans les cafés internet ou les call centers. Lorsque l’on dit « call center » cela peut avoir l’air d’un petit magasin spécialisé avec plein de cabines comme en France mais cela peut tout à fait être n’importe quel magasin où il y a écrit « minutos » sur la vitrine ou l’enseigne. Souvent des magasins style papeterie où vous pouvez acheter plein de choses différentes et où l’on vous met deux ou trois téléphones fixes à disposition.

Ce qui est très pratique. Cela marche sur le même principe qu’en France, vous demandez à pouvoir appeler votre destination, on va vous diriger vers un téléphone et vous paierez un montant en fonction du temps passé en communication. Si vous souhaitez vous pouvez demander à l’avance le prix de la minute d’appel, mais dans tous les cas, ne vous inquiétez pas, cela ne vous reviendra pas trop cher.

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