Téléphone & internet en Colombie

Dans ce monde hyper connecté, j’imagine que vous vous demandez si vous pourrez utiliser votre téléphone portable et avoir une connexion internet en Colombie.

La réponse est OUI. La Colombie n’échappe pas à la modernité.

Voici notre guide pratique pour communiquer en Colombie où l’on vous détaille les informations pratiques et les conseils pour appeler vos proches en France, pouvoir contacter les colombiens sur place ou avoir accès à internet lors de votre prochain voyage en Colombie.

Ce qui est est sûr c’est qu’avoir une SIM locale en Colombie est super pratique pour pouvoir faire des recherches n’importe quand sur internet, ou simplement pouvoir se repérer grâce à Google Map ou autre GPS.

Utiliser son forfait en Colombie

Téléphone et internet

Jusqu'à peu, aucun opérateur français n'incluait la Colombie dans les destinations couvertes lors d'un voyage à l'étranger.

Free: 35 Go/mois depuis la Colombie (gratuit)

Toujours pionnier dans ses services, Free vient d'ajouter de nombreux pays et d'augmenter la quantité de données incluses dans son forfait:

Avec Free, vous avez maintenant 35 Go/mois de données internet en Colombie inclus gratuitement dans le forfait Free mobile.

Au-delà : 0,0021€/Mo depuis Europe, DOM et facturation au tarif en vigueur depuis les autres destinations.

Vous pourrez donc naviguer sur internet, utiliser vos applications, et surtout utiliser WhatsApp pour rester en contact avec vos proches ou pouvoir converser avec les gens en Colombie.

Orange: Pass Evasion 5 Go (29€)

Loin de l'offre de Free, Orange propose une pass temporaire valable pendant 31 jours consécutifs en Colombie à payer en plus de votre forfait.

Avec le Pass Evasion 2, vous bénéficiez 5 Go de données, de 2h d'appels et 50SMS depuis la Colombie

Au-delà : les usages voix, sms et internet mobile seront facturés au tarif en vigueur.

C'est vraiment cher pour une offre vraiment peu compétitive. Si vous êtes abonnés orange, on vous conseille plutôt d'acheter une carte SIM en arrivant en Colombie. Cela vous coûtera 3 fois moins cher, pour une meilleure offre.

SFR : Néant

À notre connaissance, SFR ne propose aucune offre pour utiliser sont forfait ou un éventuel pack spécial en Colombie.

Si vous êtes abonnés SFR on vous conseille donc d'acheter une SIM locale en Colombie pour pouvoir utiliser votre mobile sur place.

Canada, Belgique, Suisse…

On a pas fait le tour de tous les opérateurs mais on a l'impression qu'ailleurs, les opérateurs mobiles ne font pas beaucoup d'efforts pour aider les voyageurs. Alors si vous êtes voyageurs en provenance du Canada, de Belgique ou de Suisse, on vous conseille d'acheter un SIM locale en Colombie ! Cela vous reviendra beaucoup moins cher.

Au Canada :

• Bell : option “Voyagez mieux” à $16 CAD/jour
• Videotron : option “Voyageurs” à $14 CAD/jour
• Telus : option “Voyagez connectez” à $16 CAD/jour
• Rogers : option “Partout chez vous” à $15 CAD/jour

En Belgique :

• Edpnet : pas d'option pour la Colombie
• Orange : option “World plus pass” à 110€ !
• Telenet : pas d'option pour la Colombie
• Scarlet : pas d'option pour la Colombie
• Voo : pas d'option pour la Colombie

En Suisse :

• Swisscom : packs “Data Travel” à partir de 20 CHF (1go) jusqu'à 70 CHF (10go)
• Salt : pack “Internet Travel” à 20 CHF/mois (500mo)
• Sunrise : pack “Travel Data” à partir de 15 CHF (1go) jusqu'à 60 CHF (5go)

Acheter une carte SIM en Colombie

UTILISER SON TÉLÉPHONE PORTABLE EN COLOMBIE

Le meilleur moyen d’avoir internet partout et de pouvoir appeler le cas échéant est sans aucun doute d’acheter une carte SIM locale auprès des opérateurs de téléphonie colombiens. Les plus connus sont : Movistar, Claro, Tigo.

Quel fournisseur choisir ?

Nous choisissons toujours Claro, car c’est le fournisseur avec la meilleure couverture du pays. Nous vous le conseillons également. Pas de contrat ni rien du tout, l’idée est de prendre un plan prépayé et que vous créditerez au fur et à mesure selon les besoins.

La SIM coûte entre $3000 et $6000 pesos, ensuite vous choisissez votre plan prépayé qui inclura des minutes pour appeler, des Go pour aller sur internet, et l’utilisation en illimitée de Facebook, Twitter et surtout WhatsApp. Comme ça, pas de problème pour rester connecté. Il existe beaucoup de différents plans, qui courent sur des durées différentes.

Combien coûte un forfait téléphone en Colombie

En gros cela va dépendre de 3 facteurs principaux :

• la durée du plan
• la quantité de data internet
• la quantité de minutes

Pour vous donner une idée, un plan valable pendant 10 jours, avec 3,5 Go d’internet, et appels illimités + Facebook, Twitter et WhatsApp en illimités coûte $11.000 COP.

Si vous voulez pouvoir aller plus librement sur internet, il existe également des plans allant jusqu’à 80 Go pour 30 jours pour $100.000 COP.

À vous de choisir en fonction de vos besoins !

Voici quelques exemples de plan prépayés de chez CLARO (JUILLET 2023)

Où acheter une SIM locale en Colombie

Vous pourrez acheter une SIM directement dans les magasins Claro ou ceux des autres opérateurs, il y a en a dans tous les centres commerciaux des grandes villes, des points de vente sont souvent installés dans les supermarchés. Mais vous pouvez aussi acheter une SIM locale en allant dans n’importe quelle boutique d’accessoires de téléphone, regardez simplement à l’entrée il y a toujours les logos opérateurs de téléphonie.

Les recharges ensuite se trouvent partout dans tout le pays, vous pouvez les demander dans les caisses de supermarchés, les pharmacies, les kiosques, etc. N’hésitez pas à demander aux locaux où les acheter.

Les choses importantes à savoir pour acheter une SIM locale en Colombie

1. Avoir un téléphone débloqué : il faudra surtout s’assurer d’avoir débloqué son téléphone pour qu’il puisse accepter des cartes SIM de tout opérateur.
2. Avoir une pièce d’identité : Il vous faudra ensuite votre pièce d’identité pour vous rendre dans un magasin de l’un des opérateurs de téléphonie colombienne.

Comment téléphoner en Colombie ?

Le code pays de la Colombie est + 57 (0057), si jamais vous devez appeler pour avoir des renseignements avant votre voyage (les appels vers les fixes en Colombie depuis la France sont gratuits avec les forfaits box internet)

Pour appeler une fois sur place :

• De fixe à portable  : marquez le numéro de portable normalement, qui commencera par 315, 302, 310, ou 300 selon l’opérateur
• de portable à fixe  : marquez 60 + le code de la ville et le numéro de téléphone. Par exemple, pour Bogota : 601, pour Medellin 604, pour Cartagena 605.
• Pour les appels vers la France, on vous conseille d’utiliser l’application WhatsApp. Le code pays pour la France est le +33 (0033).

Utiliser Whatsapp en Colombie

L'APPLICATION LA PLUS UTILE POUR COMMUNIQUER EN COLOMBIE

L'application mobile Whatsapp est très pratique lorsqu’on voyage à l’étranger. Vous devez sûrement la connaître, mais pour ceux qui ne la connaissent pas, il s’agit d’une application qui permet d’envoyer des messages et passer des appels.

Whatsapp fonctionne avec une simple connexion internet, pas besoin de réseau téléphonique. Mais surtout en Colombie, tous les opérateurs proposent des formules incluant Whatsapp en illimité, donc c'est la meilleure façon de communiquer “gratuitement” en Colombie.

• Pour communiquer avec votre famille

C’est le moyen le plus efficace et économique à notre avis, pour rester connecté avec sa famille et ses amis.

• Pour communiquer avec les Colombiens

En Colombie, cette application est très très utilisée, la première chose que fera un Colombien pour rester en contact avec vous sera de vous donner son numéro Whatsapp (qui est en fait son numéro de téléphone).

Whastapp est aussi très utile pour vos réservations et autres, car il est commun d’utiliser Whatsapp pour contacter les entreprises, hôtels, opérateurs touristiques, guides, restaurants, etc. Les services clients notamment sont souvent joignables par ce moyen.

Internet en Colombie

EST-IL FACILE D'AVOIR ACCÈS À INTERNET ?

Comme nous vous le disions plus haut, la couverture réseau 3G et 4G est plutôt bonne en Colombie. Ce qui vous permettra si vous achetez une carte SIM locale d’avoir accès à internet (datos) sur votre téléphone.

Accès à internet

Il est très facile d’avoir accès à internet dans toutes les villes du pays. Les grandes villes profitent de réseaux stables. La connexion dans les moyennes et petites villes est également relativement facile.

La plupart des hôtels, hostales et posadas, sur tout le territoire colombien, disposent d’un réseau wi-fi la plupart du temps gratuit à disposition des clients. Pour les accrocs, ne vous inquiétez pas, vous êtes sauvés !

Dans les zones rurales

Cela dit dans les zones les plus rurales, dans la jungle ou la montagne, rester connecté peut s’avérer plus compliqué.

En effet ces régions sont souvent pauvres et peu développées, les routes d’accès pas toujours excellent, l’accès à l’électricité parfois difficile, et donc on imagine très bien qu’internet ne soit pas forcément accessible. Cela dit, méfiez-vous, car si le réseau internet vient à manquer, le réseau mobile peut parfois s’avérer présent dans certaines zones les plus reculées.

Après, une pause déconnexion ne fait peut-être pas de mal ! Profitez-en, la nature est là pour vous remplir d’énergie !

Comment téléphoner si on n'a pas de portable

LE PRÊT DE PORTABLE AU COIN DE LA RUE

Si vous n’avez pas de portable disponible ou plus de crédit et vous devez faire un appel rapidement lorsque vous êtes dans la rue, il est tout à fait possible de le faire.

Vente de “minutos”

Vous trouverez souvent dans les coins de rue ou les places des villes des postes avec le panneau “Minutos” cela veux dire que vous pouvez utiliser un portable à disposition et payer que les minutes utilisées. Le prix de la minute est souvent de $200 à $300. Cela vous fait sourire ? eh oui, c’est un parfait exemple de la débrouille des Colombiens.

Call centers

Il existe aussi de nombreuses cabines dans les cafés internet ou les call centers. Lorsque l’on dit “call center” cela peut avoir l’air d’un petit magasin spécialisé avec plein de cabines comme en France, mais cela peut tout à fait être n’importe quel magasin où il y a écrit “minutos” sur la vitrine ou l’enseigne. Souvent des magasins style papeterie où vous pouvez acheter plein de choses différentes et où l’on vous met deux ou trois téléphones fixes à disposition.

Ce qui est très pratique. Cela marche sur le même principe qu’en France, vous demandez à pouvoir appeler votre destination, on va vous diriger vers un téléphone et vous paierez un montant en fonction du temps passé en communication. Si vous souhaitez vous pouvez demander à l’avance le prix de la minute d’appel, mais dans tous les cas, ne vous inquiétez pas, cela ne vous reviendra pas trop cher.