Dans ce monde hyper connecté, j’imagine que vous vous demandez si vous pourrez utiliser votre téléphone portable et avoir une connexion internet en Colombie.
La réponse est OUI. La Colombie n’échappe pas à la modernité.
Voici notre guide pratique pour communiquer en Colombie où l’on vous détaille les informations pratiques et les conseils pour appeler vos proches en France, pouvoir contacter les colombiens sur place ou avoir accès à internet lors de votre prochain voyage en Colombie.
Ce qui est est sûr c’est qu’avoir une SIM locale en Colombie est super pratique pour pouvoir faire des recherches n’importe quand sur internet, ou simplement pouvoir se repérer grâce à Google Map ou autre GPS.
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Utiliser son forfait en Colombie
Téléphone et internet
Jusqu’à peu, aucun opérateur français n’incluait la Colombie dans les destinations couvertes lors d’un voyage à l’étranger.
Free: 35 Go/mois depuis la Colombie (gratuit)
Toujours pionnier dans ses services, Free vient d’ajouter de nombreux pays et d’augmenter la quantité de données incluses dans son forfait:
Avec Free, vous avez maintenant 35 Go/mois de données internet en Colombie inclus gratuitement dans le forfait Free mobile.
Au-delà : 0,0021€/Mo depuis Europe, DOM et facturation au tarif en vigueur depuis les autres destinations.
Vous pourrez donc naviguer sur internet, utiliser vos applications, et surtout utiliser WhatsApp pour rester en contact avec vos proches ou pouvoir converser avec les gens en Colombie.
Orange: Pass Evasion 5 Go (29€)
Loin de l’offre de Free, Orange propose une pass temporaire valable pendant 31 jours consécutifs en Colombie à payer en plus de votre forfait.
Avec le Pass Evasion 2, vous bénéficiez 5 Go de données, de 2h d’appels et 50SMS depuis la Colombie
Au-delà : les usages voix, sms et internet mobile seront facturés au tarif en vigueur.
C’est vraiment cher pour une offre vraiment peu compétitive. Si vous êtes abonnés orange, on vous conseille plutôt d’acheter une carte SIM en arrivant en Colombie. Cela vous coûtera 3 fois moins cher, pour une meilleure offre.
SFR : Néant
À notre connaissance, SFR ne propose aucune offre pour utiliser sont forfait ou un éventuel pack spécial en Colombie.
Si vous êtes abonnés SFR on vous conseille donc d’acheter une SIM locale en Colombie pour pouvoir utiliser votre mobile sur place.
Canada, Belgique, Suisse…
On a pas fait le tour de tous les opérateurs mais on a l’impression qu’ailleurs, les opérateurs mobiles ne font pas beaucoup d’efforts pour aider les voyageurs. Alors si vous êtes voyageurs en provenance du Canada, de Belgique ou de Suisse, on vous conseille d’acheter un SIM locale en Colombie ! Cela vous reviendra beaucoup moins cher.
Au Canada :
- Bell : option « Voyagez mieux » à $16 CAD/jour
- Videotron : option « Voyageurs » à $14 CAD/jour
- Telus : option « Voyagez connectez » à $16 CAD/jour
- Rogers : option « Partout chez vous » à $15 CAD/jour
En Belgique :
- Edpnet : pas d’option pour la Colombie
- Orange : option « World plus pass » à 110€ !
- Telenet : pas d’option pour la Colombie
- Scarlet : pas d’option pour la Colombie
- Voo : pas d’option pour la Colombie
En Suisse :
- Swisscom : packs « Data Travel » à partir de 20 CHF (1go) jusqu’à 70 CHF (10go)
- Salt : pack « Internet Travel » à 20 CHF/mois (500mo)
- Sunrise : pack « Travel Data » à partir de 15 CHF (1go) jusqu’à 60 CHF (5go)
Acheter une carte SIM en Colombie
UTILISER SON TÉLÉPHONE PORTABLE EN COLOMBIE
Le meilleur moyen d’avoir internet partout et de pouvoir appeler le cas échéant est sans aucun doute d’acheter une carte SIM locale auprès des opérateurs de téléphonie colombiens. Les plus connus sont : Movistar, Claro, Tigo.
Quel fournisseur choisir ?
Nous choisissons toujours Claro, car c’est le fournisseur avec la meilleure couverture du pays. Nous vous le conseillons également. Pas de contrat ni rien du tout, l’idée est de prendre un plan prépayé et que vous créditerez au fur et à mesure selon les besoins.
La SIM coûte entre $3.000 et $6.000 COP, ensuite vous choisissez votre plan prépayé qui inclura des minutes pour appeler, des Go pour aller sur internet, et l’utilisation en illimitée de Facebook, Twitter et surtout WhatsApp. Comme ça, pas de problème pour rester connecté. Il existe beaucoup de différents plans, qui courent sur des durées différentes.
Combien coûte un forfait téléphone en Colombie
En gros cela va dépendre de 3 facteurs principaux :
- la durée du plan
- la quantité de data internet
- la quantité de minutes
Pour vous donner une idée, un plan valable pendant 10 jours, avec 3,5 Go d’internet, et appels illimités + Facebook, Twitter et WhatsApp en illimités coûte $11.000 COP.
Si vous voulez pouvoir aller plus librement sur internet, il existe également des plans allant jusqu’à 80 Go pour 30 jours pour $100.000 COP.
À vous de choisir en fonction de vos besoins !
Voici quelques exemples de plan prépayés de chez CLARO (JUILLET 2023)
Où acheter une SIM locale en Colombie
Vous pourrez acheter une SIM directement dans les magasins Claro ou ceux des autres opérateurs, il y a en a dans tous les centres commerciaux des grandes villes, des points de vente sont souvent installés dans les supermarchés. Mais vous pouvez aussi acheter une SIM locale en allant dans n’importe quelle boutique d’accessoires de téléphone, regardez simplement à l’entrée il y a toujours les logos opérateurs de téléphonie.
Les recharges ensuite se trouvent partout dans tout le pays, vous pouvez les demander dans les caisses de supermarchés, les pharmacies, les kiosques, etc. N’hésitez pas à demander aux locaux où les acheter.
Les choses importantes à savoir pour acheter une SIM locale en Colombie
- Avoir un téléphone débloqué : il faudra surtout s’assurer d’avoir débloqué son téléphone pour qu’il puisse accepter des cartes SIM de tout opérateur.
- Avoir une pièce d’identité : Il vous faudra ensuite votre pièce d’identité pour vous rendre dans un magasin de l’un des opérateurs de téléphonie colombienne.
Bon à savoir
Enregistrement du téléphone
Il semblerait que certains d’entre vous aient des problèmes de téléphone venant à être bloqués, car « non enregistrés ». Cela n’arrive pas à tous les coups, mais pour éviter cela, deux solutions :
- Demander au vendeur quel numéro de document il a associé à votre téléphone pour pouvoir faire la démarche d‘enregistrement sur l’application Claro par vous-même. Attention ce numéro est uniquement composé de chiffres, donc s’il le vendeur a utilisé votre passeport ce ne sera que les chiffres de votre passeport.
- Demander au vendeur d’enregistrer votre téléphone au moment de l’achat de SIM grâce à votre IMEI et votre passeport.
Comment téléphoner en Colombie ?
Le code pays de la Colombie est + 57 (0057), si jamais vous devez appeler pour avoir des renseignements avant votre voyage (les appels vers les fixes en Colombie depuis la France sont gratuits avec les forfaits box internet)
Pour appeler une fois sur place :
- De fixe à portable : marquez le numéro de portable normalement, qui commencera par 315, 302, 310, ou 300 selon l’opérateur
- de portable à fixe : marquez 60 + le code de la ville et le numéro de téléphone. Par exemple, pour Bogota : 601, pour Medellin 604, pour Cartagena 605.
- Pour les appels vers la France, on vous conseille d’utiliser l’application WhatsApp. Le code pays pour la France est le +33 (0033).
Bon à savoir
Vocabulaire utile
- Téléphone Portable : Celular
- Opérateur : Operador
- Carte SIM prépayée : Plan Prepago
- Recharges : Recarga para celular
- Recharge de data internet : Paquete de datos
- Recharge de minutes : Paquete de minutos
- Enregistrer le téléphone : Registrar el telefono
- Numéro de passeport : numero de pasaporte
Utiliser Whatsapp en Colombie
L’APPLICATION LA PLUS UTILE POUR COMMUNIQUER EN COLOMBIE
L’application mobile WhatsApp est très pratique lorsqu’on voyage à l’étranger. Vous devez sûrement la connaître, mais pour ceux qui ne la connaissent pas, il s’agit d’une application qui permet d’envoyer des messages et passer des appels.
WhatsApp fonctionne avec une simple connexion internet, pas besoin de réseau téléphonique. Mais surtout en Colombie, tous les opérateurs proposent des formules incluant WhatsApp en illimité, donc c’est la meilleure façon de communiquer « gratuitement » en Colombie.
- Pour communiquer avec votre famille
C’est le moyen le plus efficace et économique à notre avis, pour rester connecté avec sa famille et ses amis.
- Pour communiquer avec les Colombiens
En Colombie, cette application est très très utilisée, la première chose que fera un Colombien pour rester en contact avec vous sera de vous donner son numéro WhatsApp (qui est en fait son numéro de téléphone).
WhastApp est aussi très utile pour vos réservations et autres, car il est commun d’utiliser WhatsApp pour contacter les entreprises, hôtels, opérateurs touristiques, guides, restaurants, etc. Les services clients notamment sont souvent joignables par ce moyen.
Bon à savoir
WhatsApp, comment ça marche ?
- Télécharger WhatsApp sur votre smartphone
- L’application synchronise vos contacts et affichent dans l’application ceux qui ont déjà l’appli
- Pour communiquer avec quelqu’un il faut que cette personne ait aussi WhatsApp
- Vous pouvez « ajouter » un contact WhatsApp afin de pouvoir communiquer avec lui
- Ouvrez l’application, chercher un contact et démarrer une conversation (envoyer des messages texte ou audio, appeler en visio ou en audio comme sur un téléphone)
Internet en Colombie
EST-IL FACILE D’AVOIR ACCÈS À INTERNET ?
Comme nous vous le disions plus haut, la couverture réseau 3G et 4G est plutôt bonne en Colombie. Ce qui vous permettra si vous achetez une carte SIM locale d’avoir accès à internet (datos) sur votre téléphone.
Accès à internet
Il est très facile d’avoir accès à internet dans toutes les villes du pays. Les grandes villes profitent de réseaux stables. La connexion dans les moyennes et petites villes est également relativement facile.
La plupart des hôtels, hostales et posadas, sur tout le territoire colombien, disposent d’un réseau wi-fi la plupart du temps gratuit à disposition des clients. Pour les accrocs, ne vous inquiétez pas, vous êtes sauvés !
Dans les zones rurales
Cela dit dans les zones les plus rurales, dans la jungle ou la montagne, rester connecté peut s’avérer plus compliqué.
En effet ces régions sont souvent pauvres et peu développées, les routes d’accès pas toujours excellent, l’accès à l’électricité parfois difficile, et donc on imagine très bien qu’internet ne soit pas forcément accessible. Cela dit, méfiez-vous, car si le réseau internet vient à manquer, le réseau mobile peut parfois s’avérer présent dans certaines zones les plus reculées.
Après, une pause déconnexion ne fait peut-être pas de mal ! Profitez-en, la nature est là pour vous remplir d’énergie !
Comment téléphoner si on n’a pas de portable
LE PRÊT DE PORTABLE AU COIN DE LA RUE
Si vous n’avez pas de portable disponible ou plus de crédit et vous devez faire un appel rapidement lorsque vous êtes dans la rue, il est tout à fait possible de le faire.
Vente de « minutos »
Vous trouverez souvent dans les coins de rue ou les places des villes des postes avec le panneau « Minutos » cela veux dire que vous pouvez utiliser un portable à disposition et payer que les minutes utilisées. Le prix de la minute est souvent de $200 à $300. Cela vous fait sourire ? eh oui, c’est un parfait exemple de la débrouille des Colombiens.
Call centers
Il existe aussi de nombreuses cabines dans les cafés internet ou les call centers. Lorsque l’on dit « call center » cela peut avoir l’air d’un petit magasin spécialisé avec plein de cabines comme en France, mais cela peut tout à fait être n’importe quel magasin où il y a écrit « minutos » sur la vitrine ou l’enseigne. Souvent des magasins style papeterie où vous pouvez acheter plein de choses différentes et où l’on vous met deux ou trois téléphones fixes à disposition.
Ce qui est très pratique. Cela marche sur le même principe qu’en France, vous demandez à pouvoir appeler votre destination, on va vous diriger vers un téléphone et vous paierez un montant en fonction du temps passé en communication. Si vous souhaitez vous pouvez demander à l’avance le prix de la minute d’appel, mais dans tous les cas, ne vous inquiétez pas, cela ne vous reviendra pas trop cher.
Bonsoir Angélica et Samuel,
Je prépare notre voyage pour la Colombie depuis plusieurs jours (nous y resterons 2 mois) et j’ai pris beaucoup de plaisir et de fou rire en vous lisant ! Votre site m’a beaucoup aidé je vous en remercie !
Passez de très belles fêtes et que le Père Noël vous gâtent !
Laurence
Merci ! Bonnes fêtes également 🙂
Bonjour,
actuellement en Colombie (Décembre 2022 et Janvier 2024) en couple nous sommes venus avec 3 smartphones, voici notre expérience:
– Un vieux Nokia pour lequel j’ai acheté quelques jours après notre arrivée une SIM Virgin mobile a un stand promotionnel place Bolivar à Bogota. Pas cher, plein de Gigas (je ne sais plus combien, mais il y en avait toujours assez). Et malgré les dires de la vendeuse, comme je m’en doutais au bout d’un mois plus rien. J’avais reçu plusieurs SMS me demandant de m’enregistrer avec nom, prénom et « cedula »! J’ai bien sûr essayé de m’enregistrer mais sans succès. Donc c’est bien vrai que si plus d’un mois il faut enregistrer son tel auprès des autorités colombiennes sinon ça bloque (Le Chili demande la même chose).
– Un Google Pixel 4a pour lequel nous sommes allés chez Claro à San Agustin acheter une carte SIM et un « paquete de data » et leur avons demandé de faire l’enregistrement officiel. Ce qu’ils ont fait pour 10000 pesos supplémentaires, nous avons immédiatement reçu un SMS officiel comme quoi le téléphone était enregistré. Presque 2 mois plus tard, il accède toujours au réseau et il y a toujours plein de data. Tout bon.
– Un Google Pixel 6a avec une SIM française Free (forfait 5G 15.99€ abonné freebox). Comme dit dans cet article j’ai 35 Gigas de data. Plus qu’il ne m’en faut. Mais cerise sur le gâteau comme j’ai activé la VoWiFi (voir le site de Free, il faut un tel compatible et envoyer un SMS à Free pour activer le service, à faire en France avant le départ), dés que je suis connecté en WiFi (hôtel, BnB, etc..) les appels émis ou reçus sont facturés comme si j’étais en France. Donc tous les appels de/vers la France sont gratuits! Attention en WiFi seulement en 3/4G c’est le tarif qui s’applique (appel émis 2,19€/mn reçu 0,95€/mn). Autrement bon à savoir la connexion data est très variable en fonction des lieux où l’on se trouve (varie 0 à 100Mbit/s). Le tel avec la SIM Claro a toujours un meilleur réseau.
Voilà.. Si ça peut-être utile..
Merci pour cet excellent blog
Merci pour tous ces détails. Ce sera utile pour d’autres lecteurs
Bonjour, merci beaucoup pour vos articles qui aident dans la préparation de notre voyage en Colombie.
Question sur le téléphone : avec mon travail je voudrai garder mon numéro de tel pour rester joignable, mais si je change de sim, mes clients ne pourront alors plus me joindre ?
Salut Matthieu, pour garder ton numéro tu as deux solutions, soit tu es chez Free et tu peux garder ton forfait qui inclus la Colombie dans les destinations couvertes, soit tu as un téléphone double SIM ou ton téléphone accepte la « e-sim », ces deux derniers cas permettant d’avoir deux numéros de téléphone différents sur un même téléphone.
Bonjour,
je viens d’arriver à Bogota avec une carte SIM FREE sur un routeur pour martager la connection, mais impossible d’avoir un réseau accepté par la carte… Je contacte Free et me dise de changer de tel. Je ne sais pas si il y a vraiment une garantie de reseau avec FREE en Colombie!!!!!!
Cela fait 1h que j’essai tout les réseaux dispo et aucun accepté, je suis un peu dégouté.
Bonjour, nous on a toujours utilisé une Sim local donc on peut pas vraiment t’aider mais normalement le forfait FREE français fonctionne en Colombie comme dans n’importe quel pays couvert. C’est bizarre. En tous cas on espère que tu as réussi à régler le problème.
Bonjour, merci pour ces conseils précieux! Nous partons en Colombie en Avril, et pour éviter les soucis de téléphone et attirant les mauvais regards sur nos iphones, on envisage d’acheter tout à la fois une SIM locale comme préconisée ci-dessus mais également un téléphone! Est-ce que, comme en France, l’achat global téléphone+sim prépayée est dispo où il vaut mieux partir avec un second téléphone depuis la France?
Bonjour Fabien,
Je ne connais pas si ces offres existent, cependant si vous avez déjà un autre tél en France autant l’amener.
Mais bon, sincèrement tout le monde a des Iphones en Colombie, si vous n’avez pas un Iphone hyper hyper récent ça devrait aller. Il suffit juste de faire attention et suivre les règles de base comme partout. Attention surtout dans les transports, ne pas les garder dans les poches.
Bonne préparation de voyage 🙂
Bonjour et merci pour vos informations de qualité. Lors de mon dernier voyage, Claro (idem pour Tigo) a exigé la facture de mon téléphone (que je n’ai plus et acheté d’occasion) pour enregistrer la carte sur mon téléphone et la charger en datas. Le passeport ne leur suffit plus. Un local à du se porter garant avec sa pièce d’identité pour que ma carte puisse être activée dans mon téléphone. Il semble que ce soit 1 mesure récente. C’est l’angoisse car il faut trouver les bons bureaux Claro ou Tigo, les plus grands, dans les grandes villes, et ouverts quand on arrive, pour procéder. Les petits bureaux vendent les cartes mais ne les activent pas. Avez-voys des solutions plus simples, sûres et fluides, et moins chronopgages? Merci
Bonjour,
Si j’achète une carte SIM colombienne, est ce que je pourrai toujours me connecter à mon whattapps français ? Où ça sera un nouveau whattapps à partir du numéro colombien ?
Merci !
Salut Laura, oui tu pourras garder ton numéro français sur WhatsApp. En tous cas nous sur iPhone, quand on met la SIM colombienne sur le téléphone, il nous demande si on veut associer le numéro colombien à notre compte. Si on accepte alors tout change et WhatsApp se met sur le nouveau numéro colombien. Mais si on refuse alors on a le numéro français sur WhatsApp et les appels téléphoniques et SMS avec le numéro colombien.
Merci pour votre réponse !
J’en profite car j’ai une autre question à ce sujet.
J’ai donc acheté une carte claro.
Mais je ne trouve pas l’info par rapport à « whattapps illimité » : est ce que si j’envoie des photos/vidéos via whattapps c’est gratuit aussi ? Est ce que c’est juste les messages et appels qui sont illimités ? Ou les mégas des vidéos sont quand même déduits du forfait téléphonique ?
Merci ! Et merci pour ce blog qui m’aide tous les jours !
Tout ce que tu fais avec WhatsApp est inclut en illimité (appel, texte, image, vidéo, etc.)
Bonjour et merci pour toutes ces informations intéressantes ! J’ai une question : lors de mon dernier voyage en Colombie j’ai utilisé un plan prépayé de 15 j et une carte SIM Claro, que j’ai gardée. 7 mois après, puis-je recharger ma carte SIM pour 17 j et acheter le forfait en France sur internet sur Claro avant de partir pour pouvoir utiliser mon tél en Colombie à la descente de l’avion cette fois-ci ? Merci
Salut, merci pour ton message 🙂 Non malheureusement les cartes SIM non utilisées sont désactivées. La solution aurait été de la charger genre de 2000 pesos par mois pour la garder active jusqu’au prochain voyage et pouvoir la réutiliser…
Merci, cette information me fera gagner du temps…je me demande si je peux trouver un « claro » ouvert à Bogota si mon avion arrive le soir vers 20h; c’est l’éternel problème…comment communiquer même par WhatsApp sans internet public le soir où on arrive…voilà pourquoi il faut toujours passer la première nuit à Bogota, histoire par exemple de pouvoir récupérer une voiture de location le lendemain matin.
Bonjour, oui, peut être tu pourras trouver des points pour acheter une SIM mais chez les revendeurs… après tu peux communiquer depuis le wifi de l’aéroport pour des trucs urgents. Sinon après à ton hôtel. Oui, c’est mieux de rester la première nuit à Bogota.
A tout hasard, connaissez-vous un lieu où acheter au plus tôt la carte SIM et le forfait Claro autour de l’aéroport El Dorado vers où je pense passer la 1ere nuit, de manière à pouvoir prendre ensuite ma voiture de location au plus tôt le matin. Car le Claro de l’aéroport n’ouvre qu’à 10h00 et je me souviens que j’ai bien galéré à Bogota pour trouver 1 boutique Claro la dernière fois (en plus ils avaient 1 incident informatique, et la queue)….et j’ai besoin du forfait Claro pour conduire avec l’appli GPS du smartphone…Merci pour vos conseils précieux !
Bonjour, On vient de voir qu’il y a plusieurs boutiques à l’aéroport qui en vendent : Tech Port au T1 – Terminal 1 qui ouvre dès 6h ou Sim Market aussi au T1 et ouverte dès 6h 😉
Merci pour tout vos articles!
J’aimerais savoir si on peut garder notre forfait français ou s’il est préférable de prendre une carte SIM local ? C’est quoi la différence ?
Merci pour votre réponse!
Sarah
Salut, comme on l’explique dans l’article, de ce que l’on sait aucun opérateur français n’inclut pour le moment la Colombie dans ses forfaits internationaux donc oui il est nécessaire d’acheter une SIM locale. La différence ? Si tu gardes ta SIM française tu vas payer une fortune de hors forfait !
Bonjour Free intègre 35 Go dans son forfait depuis quelques jours 😊
Reste à savoir avec quel opérateur…
Bonjour Hugues, on vient de voir ça en effet ! Attention ça ne concerne que les données internets (pas d’appel, pas de sms) mais donc possible d’utiliser Whatsapp localement pour les appels 👍 C’est une bonne nouvelle qu’on attendait depuis de nombreuses années! On va mettre à jour notre article.
Bonjour et merci pour ces infos !
Ma demande est un peu précise mais on ne sait jamais. Savez vous si à l’aéroport de Armenia on peut trouver une boutique où acheter une carte sim. Mon arrivée à Bogota étant trop tard, les boutiques seront déjà fermées donc j’espère en trouver à mon arrivée à Armenia…
Merci 😊
A l’aéroport d’Arménia c’est pas sûr, si tu reste peu de temps en Colombie tu peux aller dans n’importe qu’elle boutique, mais si tu restes quelques mois alors mieux vaut aller dans une boutique Claro ou autre opérateur.
Bonjour,
D’abord, merci pour toutes ces informations très utiles. J’ai un voyage en Colombie pour la fin d’année et j’hesite entre acheter une carte SIM chez Claro/Movistar ou predre une en avance en France, par exemple HolaFly qui quelqu’un m’a recommandé (car plus de GB). La carte avec HolaFly n’est qu’une carte de données, donc pas de número de téléphone inclus, qu’en pensez vous? Dois-je privilegier les données? ou bien avoir un numero serait indispensable?
Merci !
Bonjour Natalia,
Merci pour ton commentaire ! Concernant ta question, LA différence ce sera surtout le prix! Pour environ 10 euros avec Claro par exemple tu auras 2GB de data, whatsapp, facebook, twitter en illimité + des minutes si besoin d’appeler (On ne sait jamais) pour 1 mois. Si jamais tu as besoin de plus de data, tu peux recharger juste ça aussi. Nous on fait comme ça, c’est très simple et ça marche très bien, surtout ce sera plus économique. On a regardé les tarifs de HolaFly et c’est très cher. Voilà ce que nous pouvons te dire. 🙂
Bonjour,
Merci infiniment pour ce magnifique blog qui nous est tellement utile pour préparer notre voyage en Colombie en mars.
Je suis en train de regarder les « planes » Claro et j’aimerais connaître la différence entre le « Paquete Todo Incluido Suscripción » et le « Paquete Todo Incluido ».
Que signifie Suscripción dans ce cas s’il vous plaît ?
Merci infiniment.
Bonne journée !
Salut, on t’a répondu par ailleurs, désolé encore nous étions au fond du Choco sans bcp de connexion, nous te répondons ici pour les autres lecteurs au cas où cela peut servir : « suscripcion » signifie que tu vas prendre un abonnement au mois ce qui te serait utile uniquement si tu habites en Colombie.
Voici un suivi concernant mes messages des 24 et 25 janvier. Pour éviter que le téléphone soit bloqué, nous sommes allés dans un magasin Movistar expliquer notre problème. L’employée a rempli pour nous un nouveau formulaire d’enregistrement de notre téléphone. Notre formulaire avait été rejeté la première fois parce que nous avions inscrit notre numéro de passeport canadien contenant des chiffres et des lettres, alors que le système Movistar n’accepte que des chiffres. L’employée a donc écrit seulement les 6 chiffres du numéro de passeport et trois jours plus tard, nous recevions un texto de Movistar disant que tout était en ordre. Dans notre cas donc, pas question d’inscrire un faux numéro d’identité colombien à l’achat, il suffisait de s’inscrire en ligne en donnant seulement les chiffres du numéro de passeport. Contente que ce problème soit résolu!
Ah super ! Merci pour l’info on va mettre à jour l’article, cela pourra servir pour les suivants 😉
Bonjour Angelica et Samuel,
Merci de votre réponse rapide. J’ai acheté la carte SIM et le forfait prépayé d’une boutique officielle Movistar. Sur le forum d’ expat.com d’octobre 2018, SteveRusso explique le problème que nous avons rencontré et donne la solution pour l’éviter. Nous avons vu son texte trop tard et nous cherchons une solution de rechange, pour ne pas nous retrouver avec un téléphone bloqué. Je vous tient au courant si je la trouve.
Marie, on a vu le message sur le forum, le principe du « faux numéro d’identité colombienne » on n’en a jamais entendu parlé, mais c’est peut-être le cas, tout est possible en Colombie 😉 Cela dit, il semblerait que ce problème arrive sur certaines marques de téléphones et pas d’autres. Il semblerait aussi que le vendeur puisse lui-même enregistrer le téléphone au moment de l’achat de la SIM, dans nos souvenirs au moins une fois c’est ce qu’il s’était passé. Dans tous les cas la meilleure des solutions c’est de te rendre dans une boutique Movistar et en parler avec un vendeur pour qu’il te trouve une solution. Tiens-nous au courant oui et nous on va mettre à jour notre article à ce sujet.
BOnjour,
Merci pour ces informations. Nous sommes québecois en voyage pour trois mois en Colombie. Nous avons acheté un forfait prépayé Movistar avec carte SIM, données et appels téléphoniques dans un centre Movistar. Tout fonctionne bien mais quatre jours après l’achat, nous avons reçu un texto de Movistar disant que notre appareil n’était pas enregistré et qu’il serait bloqué dans 20 jours. Nous avons rempli le formulaire internet pour enregistrer notre appareil (l’enregistrement a pour but de prévenir les vols de téléphones?). Le formulaire demande entre autre notre numéro de « document », j’ai inscrit mon numéro de passeport canadien. Movistar répond en disant que ce document est inconnu. Sur un autre forum, on lit qu’à l’achat de la carte SIM et du forfait prépayé, le vendeur doit entrer un numéro fictif d’identité COLOMBIEN. C’est ce numéro qui doit être entré quand Movistar nous demande d’enregistrer notre téléphone.
Notre problème, c’est que le vendeur ne nous a jamais donné de numéro fictif. Ma question est la suivante : si nous achetons une autre carte SIM et forfait prépayé avant l’échéance du 20 jours, et que nous enregistrons alors le numéro fictif que nous exigerons cette fois du vendeur, le téléphone sera-il malgré tout bloqué?
Salut Marie, désolé on ne va pas pouvoir beaucoup t’aider, on a entendu parler de ce genre de problèmes mais cela ne nous est jamais arrivé… on a fait la démarche chez movistar de manière fictive pour voir le formulaire et il y a bien la possibilité de mettre un numéro de passeport. C’est donc qu’il est possible d’acheter une carte SIM en donnant son numéro de passeport lors de l’achat. Donc dans votre cas on se demande si le plus logique ce ne serait pas que le vendeur n’a pas renseigné votre numéro de passeport sur votre contrat ? Après nous on passe toujours par Claro est on a acheté des cartes dans des contextes différents : en magasin officiel Claro, où on nous a fait signer un vrai contrat, avec pièce d’identité, etc. Et dans les petites tiendas qui vendent de tout avec les logos des compagnies de téléphones en devanture où là on ne te demande quasiment rien, tu signes rien, et tu repars avec ta SIM. Dans notre cas on n’a pas eu ce problème mais peut-être cela vient de là tout de même ? Désolés de ne pas pouvoir t’aider d’avantage, si jamais tu trouves la solution, on serait intéressé que tu nous racontes comment tu t’en es sorti. Tiens nous au courant et bonne suite de voyage ! 🙂
Bonjour,
J’adore votre blog, il est complet, beau… super bien fichu. Je connais peu la colombie, quand j’y vais c’est surtout pour voir la famille car oui je suis à moitié colombienne. J’y vais en décembre d’ailleurs pour leur présenter ma fille de 7 ans. Je suis de nationalité française et mon mari aussi. Il a décidé de pas venir. Du coup je voyage seule avec ma fille. J’ai essayé de savoir auprès de l’ambassade colombienne à Paris, si j’ai besoin d’une autorisation du papa pour voyager avec ma fille. Je n’ai eu aucune réponse. Vous avez des infos là dessus ? et puis je voudrais vous remercier de véhiculer une image aussi saine et joyeuse de la Colombie, ça fait du bien ! Pour finir cette lecture :
https://www.puf.com/content/La_Colombie
Bonjour!
Tout d’abord un grand MERCI pour ton commentaire! Cela nous fait très plaisir et nous encourage beaucoup ! Étant moi même colombienne c’était notre but de véhiculer une nouvelle et belle image de la Colombie 🙂 Concernant ta question, et ta fille étant mineur il me semble que oui tu dois avoir une autorisation du père. Même pour sortir de la France, renseigne -toi aussi du côté des autorités françaises… Les infos que l’on trouve de la cancilleria colombienne concernent la sortie des mineurs de la Colombie, donc je pense qu’il faut se renseigner du côté français…
bonjour merci de votre réponse que me conseillez vous alors .a bientôt
Bonjour, On n’est pas surs d’avoir compris ta demande, mais si c’est par rapport à la sortie du territoire avec un enfant mineur, on te conseille de te renseigner auprès de ta préfecture, pour savoir comment faire une autorisation parentale de sortie du territoire.
Bonjour,
J’ai une petite question par rapport au forfait claro don vous parlez. J’aimerai savoir si vous pouviez faire des appels et/ou appels vidéos sur Whatapps avec ce forfait ou si c’est seulement les textos ? Vous pouviez envoyer des photos ?
Merci d’avance
Bonjour,
Oui, tu peux utiliser whatsapp en illimité avec les forfaits. Cela comprend donc, les messages avec ou sans photos, les appels etc.
C’est très pratique. 😉
bonjour merci pour vos informations precieuse.je suis en train d organiser avec deux amis un voyage en colombie avec seulement un bagage cabine pour pouvoir nous deplacer facilement.nous partons du 27 decembre au 10 janvier .2 nuits a bogota ,4 nuits a carthagene pour le jour de lan.Ensuite 2 nuits a isla del rosario et 4 nuit a palomino.que pensez vous de ce programme.tout les logement sont reserve via airbnb.si il ya des conseil que vous pouvez me donner .je suis preneur .merci a bientot.
Bonjour Stéphane, nous comme ça on dirait que c’est dommage de limiter son voyage en Colombie à la côte Caraïbe, on dirait aussi de faire attention à vos attentes car Cartagena, Isla Rosario et Palomino sont trois destinations très touristiques, et qu’on vous conseillerait d’aller au moins découvrir une destination un peu moins fréquentée pour ressentir ce qu’est vraiment la Colombie… nous avons quantité d’articles pour vous inspirer sur le blog, n’hésitez pas 😉
Super ton article. Je vois que tu as aimé mon pays. Ça fait du bie que les gens s’intéressent enfin et découvrent les côtés pour de notre culture. Bravo et merci.
De la part d’une colombienne expatriée.
Merci ! Angélica est colombienne 😉 Et pour ma part oui je pense que la Colombie est un magnifique pays et avec ce blog nous tentons de le montrer le mieux possible 🙂
Bonjour,
Si jamais j’amène un vieux cell, qui est désactivé – donc, sans # de téléphone -, en achetant une carte SIM colombienne, je demande à voir un # de téléphone colombien sur place ?? Je pars 22 jours (mais, ce sera 20 jours complets), alors, je prends un forfait 20 jours. Cependant, comme je ferai des appels/textos dits internationaux, ça risque de me coûter plus cher … non ?? Avec un numero colombien, avoir whatsapp, ca risque detre un peu plus compliqué pour moi … Également, si je veux appeler d un # colombien au Canada, savez-vous ce que je dois faire (le 00?) avant da’appeler à Montreal (1-514).
Welll merci!!
Bonjour Eric,
Merci pour ton commentaire. Concernant ta question, je pense que l’important c’est que le téléphone soit débloqué, pas qu’il soit désactivé. Quand tu achèteras ta SIM colombienne, tu auras automatiquement un numéro colombien.
Comme on explique dans l’article, les forfaits même prépayés inclus tous de l’accès aux réseaux sociaux et à WhatsApp. Donc non, ce ne sera pas compliqué, sauf si ton téléphone est vraiment vieux et que tu ne pourras pas installer Whatsapp dessus. Si tu dois faire des appels internationaux le mieux c’est sans doute Whatsapp. Si tu l’as pas, comme on le conseille dans l’article, le mieux c’est de chercher des call centers, ce sera le moins cher. Pour appeler le Canada, oui, tu dois faire le 00 avant d’appeler.
Merci pour ton article. Il va vraiment m’aider lors de mon prochain voyage en Colombie. Je ne savais pas qu’il fallait suivre toutes ces étapes pour pouvoir utiliser l’application « WhatsApp ».
WhatsApp est vraiment hyper utile en Colombie, tu verras que tu nous remercieras ! Après t’inquiètes c’est pas si compliqué à utiliser 😉