Quand vient le moment de partir en voyage, quelle est l’une des principales choses que l’on oublie le plus souvent ? Non ce n’est pas son passeport, même si j’en connais qui s’en mordent encore les doigts aujourd’hui 😉 C’est l’Assurance Voyage !

Il y a beaucoup de questions que tous les voyageurs se posent sur l’intérêt ou non de prendre une assurance voyage. Beaucoup de mythes, beaucoup de fausses informations, beaucoup d’idées reçues également. Mais lorsque vient le moment où, malheureusement, l’on en a besoin, il est déjà trop tard pour se poser ces questions. Il y a alors deux cas de figure, soit on a souscrit à une assurance voyage et on est tranquille, soit on n’a pas souscrit et on s’en remet au destin.

Voilà un article qui pourra donc nous l’espérons répondre à toutes les questions que vous pouvez vous poser avant de partir en voyage en Colombie. Et qui vous permettra peut-être de décider si oui ou non vous avez besoin de prendre une assurance voyage. Le principe de cet article est simple : des questions que tout le monde se pose, des réponses aussi précises possibles dans la mesure où chaque compagnie et chaque contrat d’assurance aura ses spécificités.

ATTENTION : ces informations sont volontairement générales et ne sont données qu’à titre indicatif. Il est de votre responsabilité que de vous renseigner auprès de votre compagnie d’assurance.

1 / qu’est-ce qu’une assurance voyage

À quoi ça sert

Une assurance voyage, c’est un contrat qui prendra en charge l’imprévu pendant votre voyage. Cela peut être de petits frais médicaux, une hospitalisation ou même un rapatriement. Il est indispensable (et parfois même obligatoire) de souscrire une assurance voyage avant de partir, car à l’étranger la Sécurité sociale ne fonctionne pas de la même manière qu’en France, et le coût des soins peut rapidement plomber votre budget.

Concrètement voici les grandes catégories de problèmes couverts par une assurance voyage :

Frais médicaux courants

Lorsque vous devez aller voir un médecin pour un souci pas forcément urgent, mais qui nécessite des soins (un rhume, une grippe…)

Accident

Lorsque vous avez été victime d’un accident et que vous devez rapidement être soignés.

Hospitalisation

Lorsque vous passez plus de 24 heures à l’hôpital, suite à un accident ou une maladie. Dans ce cas souvent, l’assurance prend en charge directement vos soins, sans que vous n’ayez besoin d’avancer les frais.

Rapatriement sanitaire

Dans le cas votre état de santé nécessite votre retour dans votre pays d’origine

Responsabilité civile

Lorsque vous avez causé des dommages matériels et/ou corporels à un tiers de manière non intentionnelle. Exemple typique : vous renversez un passant alors que vous êtes en vélo. Ce passant va avoir besoin de soins, que votre assurance voyage peut prendre en charge. Attention en revanche cela concerne rarement les accidents de la route.

2 / ai-je besoin d’une assurance voyage

J’ai déjà une assurance avec ma CB, VISA, MASTERCARD…

C’est évidemment la première question que l’on se pose, est-ce que j’ai vraiment besoin d’une assurance voyage… chacun aura une réponse différente à donner à cette question, certains ne se posent même la question et y voit leur intérêt, d’autres ne veulent surtout entendre le mot assurance, d’autres se disent qu’avec leur assurance CB cela sera suffisant, etc.

J’ai déjà une assurance avec ma CB pourquoi aurais-je besoin d’une autre assurance ?

En payant votre voyage avec une carte bancaire, vous bénéficiez d’une assurance voyage. Néanmoins, cette dernière est souvent insuffisante : durée limitée, plafond trop bas, franchise, avance de fond seulement… Le plafond de prise en charge des frais médicaux pour une CB classique est la plupart du temps autour de 10 000 euros. Or lorsque l’on fait une estimation de ce que pourrait coûter une hospitalisation éventuelle, on se rend vite compte que ce n’est pas suffisant.

Pourquoi aurais-je besoin d’une assurance voyage en Colombie plus qu’ailleurs ?

Globalement, si vous partez en voyage (surtout en dehors de l’Europe), vous avez besoin d’une assurance voyage, quelle que soit la durée de votre séjour. La Colombie comporte quelques risques sanitaires qui nécessitent une attention particulière (moustiques, fièvre jaune, eau pas toujours potable, grande chaleur sur la côte, mal des montagnes dû à l’altitude, rencontre avec des animaux plus ou moins sympathiques, etc.). Souscrire une assurance peut donc sembler être une bonne idée.

3 / comment choisir mon contrat d’assurance

Quelle est la meilleure assurance voyage

Il n’y a pas de meilleure assurance voyage, juste celle qui correspond à vos besoins. Pour la trouver, il suffit de se poser les bonnes questions : quelle est la durée de mon voyage ? Quelles sont mes destinations ? Quels types d’activités vais-je faire sur place (randonnées en haute montagne, plongée sous-marine, sports extrêmes, etc.) ? Suis-je accompagné par des enfants ? Petit à petit, vous verrez se dessiner vos besoins et donc l’assurance qui vous convient.

Mais pour s’y retrouver dans les exceptions, les franchises, etc., voici les points importants auxquels il faut faire attention avant de choisir son assurance voyage.

Prise en charge au 1er €

C’est très important que votre contrat d’assurance vous prenne en charge dès le premier euro dépensé, et non en complément de la Sécurité sociale. Cela vous permet d’éviter de longues et fastidieuses démarches pour obtenir vos remboursements.

Franchise et délai de carence

La franchise est la somme qui ne sera pas remboursée. Le délai de carence est une durée pendant laquelle l’assurance ne fonctionne pas. Préférez donc un contrat qui n’a ni franchise ni délai de carence.

Plafond de frais médicaux

Une bonne assurance voyage doit pouvoir faire face à des frais médicaux importants en cas de besoin. Il faut donc un plafond d’au moins 100 000 €.

Exclusions

Posez au conseiller toutes les questions pratiques qui pourraient vous passer par la tête, cela vous permettra de dénicher les petits détails qui ont leur importance. Toute assurance voyage comporte des exclusions. Prenez-en connaissance avant de souscrire pour ne pas avoir de mauvaises surprises.

Assistance 24h/24h en cas de problème

C’est indispensable ! Une bonne assurance a forcément une plateforme d’assistance disponible 7j/7 et 24h/24. Il est donc primordial de s’assurer que l’assurance que vous choisirez peut être contactée à tout moment, pour tout conseil ou urgence.

4 / Santé et Hospitalisation

L’intérêt principal d’une assurance voyage

Si je tombe malade et que je dois être hospitalisé dois-je avancer les frais ? Serais-je entièrement remboursé ? Quelles sont les formalités pour cela ? Quel est le délai moyen de remboursement ? Si j’ai des justificatifs en espagnol, dois-je les faire traduire ? Et toutes les questions possibles que l’on peut se poser, voilà le cœur du sujet !

ATTENTION : Chaque contrat d’assurance est différent et chaque compagnie d’assurance a ses spécificités, ces informations sont volontairement générales et ne sont données qu’à titre indicatif. Il est de votre responsabilité que de vous renseigner auprès de votre compagnie d’assurance sur les modalités exactes de prises en charge dans les cas ci-dessous.

Soins médicaux basiques qui ne nécessitent pas d’hospitalisation

Cela peut concerner une consultation chez un médecin pour un rhume ou bien une visite à l’hôpital qui ne nécessite pas d’hospitalisation comme pour une cheville foulée par exemple. Dans ce cas la plupart du temps il vous faudra avancer les frais et bien garder sur vous tous les documents relatifs à vos soins. Les factures bien sûr, mais également les comptes-rendus médicaux, les preuves de paiement, les résultats d’analyses, les ordonnances… Même si les documents sont en Espagnols, pas de problème là-dessus. Le tout devra être envoyé à votre assurance pour une demande de remboursement.

Hospitalisation nécessaire

Vous vous êtes fais une blessure grave ou avez contracté une maladie qui nécessite une hospitalisation de plus de 24h : il faut contacter le plus rapidement possible la plateforme d’assistance de votre assurance pour les informer de la situation. Si vous n’êtes pas en état de le faire, un accompagnant peut s’en charger. Parlez-en à votre entourage afin que les personnes qui voyagent avec vous soient au courant de cette démarche importante. Dans la plupart des cas, cela permettra à l’assurance de prendre le relais et de vous éviter d’avoir à avancer les frais.

5 / Bagages perdus

Je n’ai pas mes bagages en arrivant en Colombie, comment racheter des vêtements, etc. ?

La prise en charge des bagages perdus est différente selon le contrat choisi, mais c’est un des aspects les plus mis en avant dans les contrats d’assurance, car cela arrive fréquemment que vos bagages soient perdus par les compagnies aériennes. Vous n’aurez aucun mal à trouver cette information et la plupart des contrats proposent une aide financière avec cependant des plafonds plus ou moins élevés. Mais souvent largement suffisant pour pouvoir se racheter quelques affaires pour bien démarrer le voyage.

6 / Perte ou Vol pendant le voyage

Perte ou vol de papiers, portefeuille, objets de valeur…

Ok, une assurance voyage semble intéressante lorsqu’il s’agit de problèmes de santé, ce qui est tout de même la chose la plus importante, et de problèmes liés aux bagages, ce qui est l’une des préoccupations première des voyageurs.

Si on me vole mon téléphone, ordinateur, objet de valeur…

Il faut bien comprendre qu’une assurance voyage est principalement une assurance qui couvre les frais de santé. Dans la plupart des cas le vol de matériel multimédia n’est pas couvert ou alors soumis à un plafond. Ici, chaque contrat a ses propres spécificités, mieux vaut donc se renseigner en amont.

Et si je perds mon portefeuille (argent, passeport, CB, etc.) ?

Comme dit ci-dessus, l’assurance voyage ne couvre pas le vol d’objets personnels. Néanmoins, en cas de perte des moyens de paiement, certains contrats proposent une avance de fonds qui peut permettre d’entamer les démarches pour refaire les papiers volés.

7 / Rapatriement

Je veux me faire rapatrier comment cela se passe-t-il ?

Le rapatriement est une décision conjointe entre le médecin sur place, le médecin-conseil de l’assurance et le patient (lorsque cela est possible). Il intervient dans le cas où l’assuré ne peut plus continuer son voyage suite à un souci de santé. Cela peut être peu grave, comme par exemple un backpacker qui s’est cassé la jambe et qui va avoir de longs mois de rééducation. Cela peut être bien sûr beaucoup plus dramatique, dans le cas où l’état de santé est grave et nécessite un retour rapide dans le pays d’origine. C’est à chaque fois une décision prise au cas par cas.

8 / Vol annulé ou retardé

J’ai raté mon vol, est-ce qu’une assurance me rembourse ou m’aide à racheter un billet ?

La plupart des assurances voyage ne proposent pas ce genre de garantie.

9 / Location de voiture

Si je loue une voiture et que j’ai un accident, une assurance voyage va-t-elle couvrir les dommages ?

La plupart des assurances voyage ne comportent pas de responsabilité civile automobile. Concrètement, cela signifie que dans le cas d’un accident de voiture, les frais de santé de l’assuré seront pris en charge dans le cadre du contrat, mais que les dommages causés à des tiers : personnes blessées ou véhicule endommagé ne seront pas pris en charge par l’assurance.

10 / Incapacité, Séquelles…

Si après un accident, je rentre avec des séquelles physiques, une assurance voyage va-t-elle m’aider pour des soins futurs ?

En cas d’invalidité permanente suite à un accident, certains contrats d’assurance peuvent vous verser un capital. Chaque compagnie aura des plafonds différents. Mais cela restera un montant fixe et non une éventuelle indemnisation mensuelle à vie. Si l’incapacité est partielle (ne touche qu’un membre par exemple) alors il est possible que seulement un pourcentage de ce capital soit versé.

Merci à Shanone de ACS pour nous avoir aidé à répondre à ces questions

Quelle assurance choisir pour un voyage en Colombie

Après la réflexion, l’action

Vous êtes décidés à souscrire une assurance voyage pour votre prochain voyage en Colombie ? Voici un petit tableau qui vous aidera à démarrer votre recherche et comparer les compagnies qui proposent des contrats intéressants pour les voyageurs.

Nous avons fait le choix de vous présenter rapidement les offres de 3 compagnies d’assurance voyage sérieuses et réputées. Sachez bien sûr qu’il en existe d’autres, à vous de voir si déjà dans ces 3 options vous trouvez ce qui vous correspond ou pas. Vous verrez que chacune des compagnies à ses avantages et ses inconvénients, cela va dépendre de la durée de votre voyage, des plafonds de remboursements proposés, etc.

Ce tableau n’est qu’un tout petit aperçu des prises en charge, à vous de poursuivre la recherche, contacter ces compagnies pour parler de votre projet et faire faire un devis sur mesure !

Durée Chapka
Cap Assistance 24h/24
⇒ EN SAVOIR PLUS
AVI
Assurance Routard
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 ACS
Contrat Globe Partner
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1 semaine28€26€13€* / 15,40€
2 semaines55€ 52€25€* / 29,80€
3 semaines68€ 78€ 34€* / 40,60€
 1 mois 80€ 104€ 34€* / 40,60€
 3 mois 145€ 162€
Contrat  Marco Polo
 102€* / 121,80€
* Moins de 36 ans
Garanties Frais Médicauxjusqu’à 200 000€jusqu’à 300 000€jusqu’à 150 000€
Bagagesjusqu’à 3000€ y compris pendant le voyagejusqu’à 2000€ (non précisé)jusqu’à 1150€ max. seulement sur les vols AR
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Pour un voyage long : il existe des contrats spécifiques. Chez Chapka pour les voyages de plus de 3 mois : Cap Aventure. Chez AVI pour un voyage de plus de 2 mois : Marco Polo

Notre avis

Pour notre dernier voyage en Colombie nous avons fait le choix de Chapka Assurance, notamment pour la bonne prise en charge de la perte des bagages, que ce soit pendant le vol mais également pendant toute la durée du voyage… Au final, ce ne sont pas les bagages qui nous ont posés problèmes, mais bien notre santé, puisqu’il a fallut aller chez le médecin, puis chez un spécialiste dans un hôpital. On était bien content de savoir que tous les frais allaient être pris en charge et on renouvellera l’expérience sans hésiter pour le prochain voyage !

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réponses pour choisir son assurance voyage pour un séjour en colombie
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Un article écrit avec amour par

Samuel | Mon voyage en Colombie

Musicien de formation, j'ai passé le plus clair de mon temps sur les routes. Celles-ci m'ont conduit en 2013 dans un pays dont je suis tombé amoureux : la Colombie ! Un peu geek, un peu photographe, un peu littéraire, je ne pouvais que devenir blogueur voyage ! Depuis 2015, j'écris chez "Les vents nous portent", blog de voyage généraliste où j'évoque mes différents voyages à travers le monde. C'est donc tout naturellement que nous avons créé "Mon voyage en Colombie" avec Angélica ! Suite logique de notre histoire d'amour... avec ce pays !